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一、客服联系方式
1.官方客服电话
国内用户：拨打（服务时间：周一至周日 9:00-21:00）。国际用户：拨打+86-551-6530-6318（支持中英文，按当地资费标准收费）。2.在线客服
进入官网（[www.]），点击右下角“在线咨询”按钮，输入问题后由AI助手或人工客服实时响应（人工服务时间：8:30-20:30）。3.邮箱与工单
发送需求至，或通过官网“服务支持-提交工单”填写表单，24小时内反馈。二、高频问题直达
产品使用问题：访问“帮助中心”（官网顶部导航栏），搜索关键词获取教程、下载链接或故障解决方案。售后与订单：登录账号后进入“我的订单”，可查询进度、申请退换货或联系专属客服。企业合作咨询：点击官网“商务合作”提交需求，或直接拨打分机号转2 对接商务团队。三、特色服务
AI客服“小飞”：7×24小时在线，支持语音/文字输入，覆盖90%常见问题解答。远程技术支持：复杂问题可申请“屏幕共享”功能，工程师实时指导操作。多语言服务：官网提供英语、西班牙语、日语等8种语言切换，满足全球用户需求。四、温馨提示
紧急投诉：拨打客服电话后按“9”进入投诉通道，优先处理。进度查询：通过官网“服务进度查询”页面输入手机号或工单号，实时跟踪处理状态。客服评价：服务结束后可对客服进行评分，助力我们持续优化体验。通过以上渠道，科大讯飞客服团队将高效响应您的咨询需求，确保技术、产品与服务问题一站式解决。
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